Coordonnées

Identité de l'entreprise

Nom et prénom de l'exploitant : Bourhaleb Walid

Statut juridique : Entrepreneur individuel (micro-entreprise)

SIREN : 104 610 084

SIRET : 104 610 084 00014

Siège social : 3 square Charles Baudelaire Evry-Courcouronnes Île-de-France 91000

Nous contacter

Email : contact@amidenuit.com

Téléphone : +33 7 57 83 47 91

Site web : https://amidenuit.com/

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 GMT+2.

Service client

Pour toute question concernant une commande, un suivi de livraison, un retour, un remboursement, un problème à la réception ou un conseil sur l'un de nos produits, contactez-nous par email ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande dans votre message.

Les demandes de SAV et les urgences sont traitées en priorité : nous nous engageons à répondre sous 24 heures pour ce type de demande.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 GMT+2.

Retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner votre commande.

Le remboursement intervient sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour dans nos locaux, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.

Retour pour changement d'avis

Nous vous offrons un délai de retour de 30 jours à compter de la réception, soit au-delà du délai légal de 14 jours. Dans ce cas, les frais de retour restent à votre charge.

Retour pour produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez notre service client à contact@amidenuit.com dans les plus brefs délais en joignant une photo ou vidéo du problème. L'article retourné doit se trouver dans son emballage d'origine. Les articles tachés ou marqués ne seront ni repris ni remboursés.

Vos questions sur Amidenuit

Autonomie, sécurité, livraison, choix du modèle : les réponses aux questions que les parents nous posent le plus souvent. Une question qui n'y figure pas ? Écrivez-nous, nous répondons sous 24 h.

La veilleuse tient-elle vraiment toute la nuit ?

Oui. L'autonomie de nos veilleuses, vont dépendre de nos modèles et de l'intensité utilisé. Sur certaines de nos veilleuses , avec l'intensité la plus douce, la batterie tient jusqu'à 120 heures, soit plusieurs semaines d'usage nocturne normal. À pleine luminosité, comptez environ 8 heures : une nuit complète.

À partir de quel âge peut-on l'utiliser ?

Dès la naissance. Le silicone est alimentaire et sans BPA, il n'y a aucune petite pièce détachable, et la veilleuse ne chauffe pas même allumée plusieurs heures.

Comment fonctionne le geste unique ?

Une tape sur la veilleuse allume la lumière la plus tamisée. Une deuxième passe à l'intensité moyenne, une troisième à la plus forte. Une quatrième éteint. Rien d'autre à retenir, même à moitié endormi.

Quelle veilleuse choisir pour un bébé ?

Pour un nourrisson, privilégiez un modèle compact à lumière chaude et minuteur automatique : il accompagne les réveils nocturnes et les biberons de nuit sans réveiller complètement l'enfant.

Comment la nettoyer ?

Un chiffon humide suffit. Le silicone ne retient ni les traces ni les odeurs. Ne l'immergez pas dans l'eau : le port de charge n'est pas étanche.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés, puis comptez entre 6 et 10 jours pour l'acheminement en France métropolitaine, soit un délai total de 7 à 12 jours ouvrés (du lundi au vendredi 18h GMT+2).

Et si le modèle ne convient pas ?

Vous nous le renvoyez sous 30 jours, remboursement intégral. Y compris s'il s'agissait d'un cadeau et que le destinataire préfère un autre modèle.