Politique de retour

Conditions générales de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour nous le retourner. Au-delà de cette période, nous ne pourrons plus procéder à un remboursement ni à un échange.

Seuls les articles non utilisés et dans leur état d'origine peuvent être retournés ou échangés, dans ce délai de 30 jours.

Frais de traitement des retours

Aucun frais de remise en stock ne vous sera facturé.

Comment retourner un article ?

Écrivez-nous à contact@amidenuit.com pour lancer votre demande de retour.

Une fois votre demande validée, expédiez l'article à l'adresse suivante :

Adresse de retour : 3 square Charles Baudelaire Evry-Courcouronnes Île-de-France 91000

Frais et responsabilité de l'expédition retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Vous restez responsable du colis jusqu'à sa réception par nos équipes ; nous ne pouvons garantir qu'il nous parvienne.
  • Pour tout produit dont la valeur dépasse 50 €, un envoi suivi et/ou assuré est vivement conseillé.

Articles non éligibles au retour

Certains articles ne peuvent pas faire l'objet d'un retour :

  • Les produits visiblement endommagés ou ayant fait l'objet d'un usage important (hors défaut de fabrication ou dommage de transport)

Remboursements et échanges

Conditions d'acceptation d'un remboursement ou échange

  • Passé le délai de 30 jours suivant la réception de votre commande, aucune demande de retour ne pourra être prise en compte.
  • Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez notre service client à contact@amidenuit.com dans les plus brefs délais en joignant une photo ou vidéo du problème. L'article retourné doit se trouver dans son emballage d'origine. Les articles tachés ou marqués ne seront ni repris ni remboursés.

Traitement du remboursement

Dès réception et vérification de l'article, nous vous enverrons un e-mail confirmant sa bonne réception, avec la validation ou le refus du remboursement.

En cas d'acceptation, le remboursement s'effectue sur votre moyen de paiement d'origine, sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.

Remboursements en retard ou non reçus

Si le remboursement tarde à apparaître :

Consultez d'abord votre relevé bancaire.

Rapprochez-vous ensuite de l'émetteur de votre carte.

Contactez votre banque si besoin.

Si la situation persiste malgré ces démarches, écrivez-nous à contact@amidenuit.com.

Échanges

Un article livré défectueux ou endommagé peut être échangé.

Pour établir que le problème n'est pas survenu après réception, merci de nous fournir une photo du produit dans son emballage d'origine dès le déballage, avec les informations de livraison lisibles.

Pour toute demande d'échange, contactez-nous à contact@amidenuit.com.

Dernière mise à jour de cette page : 16 août 2026

Vos questions sur Amidenuit

Autonomie, sécurité, livraison, choix du modèle : les réponses aux questions que les parents nous posent le plus souvent. Une question qui n'y figure pas ? Écrivez-nous, nous répondons sous 24 h.

La veilleuse tient-elle vraiment toute la nuit ?

Oui. L'autonomie de nos veilleuses, vont dépendre de nos modèles et de l'intensité utilisé. Sur certaines de nos veilleuses , avec l'intensité la plus douce, la batterie tient jusqu'à 120 heures, soit plusieurs semaines d'usage nocturne normal. À pleine luminosité, comptez environ 8 heures : une nuit complète.

À partir de quel âge peut-on l'utiliser ?

Dès la naissance. Le silicone est alimentaire et sans BPA, il n'y a aucune petite pièce détachable, et la veilleuse ne chauffe pas même allumée plusieurs heures.

Comment fonctionne le geste unique ?

Une tape sur la veilleuse allume la lumière la plus tamisée. Une deuxième passe à l'intensité moyenne, une troisième à la plus forte. Une quatrième éteint. Rien d'autre à retenir, même à moitié endormi.

Quelle veilleuse choisir pour un bébé ?

Pour un nourrisson, privilégiez un modèle compact à lumière chaude et minuteur automatique : il accompagne les réveils nocturnes et les biberons de nuit sans réveiller complètement l'enfant.

Comment la nettoyer ?

Un chiffon humide suffit. Le silicone ne retient ni les traces ni les odeurs. Ne l'immergez pas dans l'eau : le port de charge n'est pas étanche.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés, puis comptez entre 6 et 10 jours pour l'acheminement en France métropolitaine, soit un délai total de 7 à 12 jours ouvrés (du lundi au vendredi 18h GMT+2).

Et si le modèle ne convient pas ?

Vous nous le renvoyez sous 30 jours, remboursement intégral. Y compris s'il s'agissait d'un cadeau et que le destinataire préfère un autre modèle.